セガレの知恵袋

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「ITライフハックマスター」 AI和泉(旧ぱわきち)です。情報家電業界で40年以上の経験を持ち、消費生活アドバイザーやテレビ地デジ化推進業務なども行ってきました。この時代を生きる人に役立つIT・通信・放送に関する情報をわかりやすくお届けします。私の目標は、新時代のインフラやデバイス、ガジェットの仕組みや最新話題を「情報共有」してもらうことです。

クーリングオフ

【注意喚起!】「インターネット」「スマートフォン」など「通信インフラ」契約の「クーリングオフ」事情


【注意喚起!】「インターネット」「スマートフォン」など「通信インフラ」契約の「クーリングオフ」事情

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最近、「インターネットのひかり回線」「ケーブルテレビ」などの「訪問による勧誘」は減った印象はあるのですが、代わりに「電話勧誘」による「不意打ち」性の高い手法で、消費者が冷静に判断できない状況で「高額な契約」をさせられてしまうケースが後を絶たない様です。

こうしたトラブルでも、内容によっては「クーリングオフ(契約の見直し期間)」が適用され、仮に「契約してしまった後」でも「期間内あれば無条件で解除」できる場合もありますので、その条件を「検証」してみましょう。


いずれにしても「良く理解せずに契約する」と「クーリングオフ対象外」なケースも多いので「注意が必要」です

「クーリングオフ」が適用される契約

【訪問販売・工事商法など】

「飛び込み訪問」「集中工事のお知らせ」「電話によるアポ取り」などによる自宅の訪問して契約する方法。主に「ひかり回線」「ケーブルテレビ」事業者がよく使う手法です。

【電話勧誘販売】

主に「固定電話」に突然かかってきて「インターネット回線」「ケータイ電話」などの切り替えの契約をしてしまうケース。「なかなか電話を終わらせず、気づいたら契約してしまっていた」ケースが多いようです。「コラボひかり」といった切り口が多いようです。

【パソコン教室や有料サポート契約】

これらは最近「高額な違約金請求」で問題になっている商法「初回無料」などと謳っているものの、「非常に断りづらい」ので、なるべく避けたほうが「無難」でしょう。



こうした手法でセールスしてくる「業者」の場合、「基本的に正規キャリア・プロバイダ」などではなく「代理店契約」している業者がほとんどですので「電話で断る」と「引き止めがしつこく厄介」ですので、必ず「書面」で「郵送」もしくは「FAX」で事業者に申しでる方法が「無難」でしょう。


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「クーリングオフ」が適用されないケース

【店舗に出向いて契約した場合】

「店舗」に出向いて契約した場合、「自分の意志で契約した」と見なされるため「適応外」となるようです。

【通信販売】

「Amazon」「楽天市場」「Yahoo!ショッピング」など「ECサイト」を始め「テレビ通販」なども「訳も分からず売り込まれた」のではなく、やはり「自分の意志で契約した」と見なされるようです。


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いずれにしても「急いで契約を迫られる」ケースの場合、あとあと「後悔」する事が多い気がしますので「いったん頭を覚まして本当に必要なのか」考えて契約したほうが「無難」かと思われます。

なお「クーリングオフ」が適用された場合、「損害賠償」「違約金」など費用は「事業者」負担になりますので、「クーリングオフした側」に請求されるケースはほとんど「発性しない」ようですが、「対応期間」など「製品」「事業者」によって「異なります」ので、その点あらかじめ確認しておいたほうが「安心」でしょう。。





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ここ最近の「台風」など「災害便乗・悪質商法」が横行しているらしい


ここ最近の「台風」など「災害便乗・悪質商法」が横行しているらしい

sakesman

ここ最近の「立て続けの台風」など、大きな災害が発生すると現れるのが「住宅の修理工事」など、「災害被害者」を狙った「悪質業者」。

我が家のある住宅地にも「出没」しているらしいので、「注意喚起」として報告します。
慌てず「その場で契約」せず、周りに相談し慎重に検討すべきでしょう
悪質業者の一例として、業者に「雨樋が壊れ外壁も崩れ、業者に「火災保険で修理できる」と言われ「高額の保険請求代行手数料」を取られた上、「屋根に適当にブルーシートをかけられただけで高額な工事料金を支払われてしまった」など、特に「保険金を使えば自己負担がない」「代理で保険の申請をする」という手口があらわれ、実際には「保険金がおりない」「解約すると高額な違約金を請求された」などの被害が絶えないと言われています。

ちなみに「訪問販売」に該当する場合、「契約書面を受け取った日から8日間はクーリングオフできる」ので、信頼できる周りの人に相談するべきでしょう。
相談先の一覧
【消費生活相談】

最寄りの消費生活窓口につないでくれる

『消費者ホットライン』電話番号 188

【住宅】 

◆「火災保険の申請を代行します」などと勧誘された場合

『住宅リフォーム・紛争処理支援センターの「住まいるダイヤル」』
電話番号 0570-016-100

「補修工事に対応できる近隣事業者を調べるサイト」

『住まい再建事業者検索サイト』URL:https://sumai-saiken.jp/

【損害保険】

損害保険に関する問い合わせやトラブルの相談

『日本損害保険協会』そんぽADRセンター

電話番号 0570-022-808

住宅が流出するなどして保険会社がわからない場合

『日本損害保険協会』自然災害等損保契約照会センター

電話番号 0120-501-331

「義援金詐欺」や「架空のクラウドファンディング」も出現
被災地以外でも「市役所から」を名乗る人が突然訪ねていて「義援金」を求められるケースや、ここ最近では、被害者本人の預かり知らぬ「クラウドファンディング」による「義援金集め」が行われるいるものの、その金額が肝心の被害者に届かないという新手の「詐欺?」と思われるケースも報告されています。

公的機関の見解によると、電話や戸別訪問での「義援金を募る」ことはまず「ありえない」との事。

不審な電話は「無視」し、突然の来訪も「無視」するに越したことはないと思われます。

どうしても「寄付したい」向きなら「市役所」など「公的機関」に自ら出向くなど、活動状況や使途をよく確認すべきでしょう。


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悪質新聞外交員はきっぱり断る勇気が必要


悪質新聞外交員はきっぱり断る勇気が必要


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高齢者相手に限らず、単身者宅に「契約インセンティブ目的」で、数社の新聞を勧誘しているグループが一時期よりも減少したとはいえ、今だに存在しています。

こうした「ほぼ強引」な手法で、数誌をとらされている人がまだまだいるのも現状です。


今だに横行している悪質勧誘員にはこう対処してます
こうした被害は正規の販売店にクレームが入るので、当事者も頭を悩ませているようで、こうした案内がよく入るようになりました。

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こうした勧誘には基本的に、インターホン越しで「身分証」を見せてもらうのですが、悪質な業者だと、モニターに顔さえ見せずに「出てきて下さい」などというので、確実に怪しいです

そんなときはこちらも黙って、そのまま帰るまで放おっておくのが賢明です。

これは新聞以外にも、リフォーム業者や塗装屋の営業にも共通するところです。


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ちなみに我が家では、こうした新聞勧誘員の訪問に対しては「うちは、朝日と日経の電子版2冊とってるからいらないよ」インターホンで言って、そのまま放置しています。(本当は無料の体験版ですが、どうせ相手は調べもしないできているはずなので・・・)

それでも何回もインターホンを押す輩もいますが「無視」しても構わないと思います。



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