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「ITライフハックマスター」 AI和泉(旧ぱわきち)です。情報家電業界で40年以上の経験を持ち、消費生活アドバイザーやテレビ地デジ化推進業務なども行ってきました。この時代を生きる人に役立つIT・通信・放送に関する情報をわかりやすくお届けします。私の目標は、新時代のインフラやデバイス、ガジェットの仕組みや最新話題を「情報共有」してもらうことです。

トラブルシューティグ

【トラブル解決!】PC・スマートフォン・タブレットの本体動作・アプリの不安定な時試してみる事-「再起動」で回復できる場合もアリ


【トラブル解決!】PC・スマートフォン・タブレットの本体動作・アプリの不安定な時試してみる事-「再起動」で回復できる場合もアリ

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2024年現在、販売されている、PC・スマートフォ・タブレット端末では、スペックによって、利用できるアプリが限られてり、使用中に動作が不安定になったり、途中でフリーズ、機能自体が立ち上がらないなどの不具合がほとんど見受けられなくなりました。

それでもごくたまに以上のような不具合が発生する場合もあります。

原因として「端末自体の故障」も考えられますが、「サポートに連絡」する前に、「シャットダウン→再起動」を試してみると「動作の安定」が復活されるケースもあります。

最近ではノートPCをスリープしたままにしているケースも多いので一度「シャットダウン→再起動」の手順を行えば大概解決するという声も

特に最近のノートPCの場合、スリープ機能が強化されていて、「端末の電話を切らずに使用し続けている」ケースで、こうした不具合が発生して焦ってしまう事もあるようです。

*スリープ機能とは、開いていたり編集中のデータをメモリに保存して、パソコンの動作が停止することで、長時間何も操作されない状態が続くとこのような状態になります。

なぜスリープ機能があるかというと、PC自体が他のモバイル端末に比べ電力の消費が激しいため、無駄な電力を使わないため端末時自体を「一時停止状態」にさせるという理由です。

スリープ中は処理中のデータをメモリに保存して省電力モードになるだけですが、シャットダウンは処理をすべて終わらせて電源を落とす事です。

人間でいえばスリープは仮眠、シャットダウン→再起動は、片づけや歯磨きしたりシャワー浴びてパジャマに着替えて夜ぐっすり睡眠をとるような感覚と言えるでしょう。

PCの再起動方法 (Windows 10/11) *Apple社のMacPCについては手元に現物がありませんので気確認です。

(手順)

スタートメニューを開きます→電源オプションを選択→再起動をクリックします。

または、ショートカットキー「Alt + F4」 をデスクトップ画面で押して、表示されるウィンドウから再起動を選択します。

PCによっては、「Ctrl + Alt + Delete」 を押して、表示される画面の右下にある電源アイコンから再起動を選択する方式もあります。

スマートフォンの再起動方法(iPhone)

【ホームボタン非搭載モデル】トップボタン音量ボタンのいずれかを同時に長押しし、スライダーが表示されたら離します

その後、スライダーをドラッグしてデバイスをオフにし、トップボタンを長押しして再起動します。

【ホームボタン搭載モデル】トップボタンを長押ししてスライダーを表示し、同様にデバイスをオフにした後、再起動します。


スマートフォンの再起動方法 (Android)

電源キーを長押しして電源メニューを表示します。

再起動をタップします。

タブレット端末の再起動方法 (iPad)

スマートフォン(iPhone)と同様の操作方法になります。

タブレット端末の再起動方法 (Androidタブ、Fireタブレット)

スマートフォンの再起動方法 (Android)と同様の操作方法になります。

以上の手順で「シャットダウン→再起動」を行えば、大概の不具合も解消されているように感じます。

逆に、これでも不具合が続くようでしたら「別の原因も考えられます」ので「サポート」に連絡するなどの手段を取るという選択肢もアリでしょう。

また「バックグラウンド」で起動しているアプリを閉じる、という方法もありますが、iPhone・iPadについては「意味がない」というネット上の声もあります。

ただ、個人的に「検証」したところ、Fireタブレットに限っては、幾分動作が安定されたように感じてはいます。




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【トラブル解決】「iPhone」の画面がズームアップされて解除できない場合の対処法


【トラブル解決】「iPhone」の画面がズームアップされて解除できない場合の対処法

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滅多にある事ではないのかも知れませんが、「iPhone」の「突然画面の一部がズームアップされて解除できない現象」が起こってしまいました。

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「なにかの拍子」に画面の一部が「巨大化」してしまい、元に戻そうにも方法がわからない、なにをやってもズームアップされたままで解除できない、という状態に陥ったままです。

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この問題「ChatGPT」や「BingAIチャット」では「まだ把握していない」らしく「Google」地道に検索して「解決策」を見つける事ができました。

焦らず画面に「三本指ダブルタップ」を試してみては

「原因」としては、iPhoneの「ズーム機能」が「有効」になっていたという事。

多くのユーザー意識すらしていないと思われる「アクセシビリティに含まれる機能」ですが、スイッチがオンのとき画面を3本指ダブルタップすると、画面が「ズームアップ」されます。

「再び3本指ダブルタップ」すると元に戻るようになる機能ですが、そもそも「ズーム機能」を知らなければなにが起きたかすらわからない状況ですよね。

もし「この状態に陥った」場合、「慌てず、画面上の適当な位置を3本指ダブルタップ」してみて下さい。

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最新の「iOS」では、「再起動」すると「自動的にズーム機能がオフになるように仕様変更」されていますが、そもそも再起動時に「スライドで電源オフ」と書かれた「スライダーを操作すること自体が難しい」ため、この「ルールを覚えておいた」ほうが良いでしょう。

この機能、「紛らわしいのでズーム機能自体を無効化したい」という場合には、『設定』→「一般」→「アクセシビリティ」→「ズーム機能」の順に画面を開き、「ズーム機能」スイッチを「オフ(緑→白)」に変更することで、「気付かないうちに3本指ダブルタップしても、画面がズームアップされる事」を回避できるようになるようです。



(参考書籍)



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【検証】「楽天モバイル」iPhoneSE(2020)使用での「データ消費量」が大幅に増えてしまう件-その後


【検証】「楽天モバイル」iPhoneSE(2020)使用での「データ消費量」が大幅に増えてしまう件-その後

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楽天モバイルでの「iPhone」「いろいろと相性がある」問題が指摘されていますが、2023年4月現在「ショップ」店舗で扱っている「iPhone14」については「正式に動作がフォロー」されているようですが、ユーザー個人で「乗り換えた端末」については「それぞれ」問題が残っている印象です。

かくゆう私の「iPhoneSE(2020)」でも「動作が対応」された、2022年から「eSIM」で「乗換え」したのは良いのですが、「楽天モバイル」に切り替えた途端「急激にデータ消費量が増加してしまう」というトラブルが発生。



そんな中、様々な手法を試して「正常(?)なデータ消費量」に抑える事に「なんとなく」ですが「成功」できましたので「検証」結果を「情報共有」します。

「iPhone」特有の「常にモバイル通信している」状況を見直し。「設定」を見直ししてみると・・・

一般的に「iPhone」は、利用者が意識しない間も「常時モバイル通信」されている仕組みで「設定しだいで知らずのうちにけっこうなデータを消費している」ケースが少なくないようです。

かと言って「一度電源を切り」再度端末を「立ち上げる」際にも「けっこうなデータ通信が発生」するように感じます。

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端末の仕組み上「データ消費」は「致し方無い」ので、「最低限のデータ」のやり取りに抑えようと「設定」→「モバイル通信」下の「アプリのモバイル通信設定」を「必要最低限の項目」設定し直してみました。

「個人的環境」ですが、「楽天リンク」「Facetime」「最低利用の必要があるポイントサイト」以外、「データ通信をオフ」に設定し「1か月間」様子を見てみました。

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結果、「前月」とほぼ同様の「使用状況」であったのですが、「3GB超え/月」だった「データ消費量」「設定の見直し」を行った事により「1.16GB/月」まで「節約」する事に成功しました。

個人的に「楽天経済圏」での「ポイ活」を行っていますので「月1,000円前後(3GB/月)」のデータ使用に抑え「ポイント払い」にしておくと「実質0円運用」できるケースもあります。

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(参考書籍)


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【トラブル解決!】-続報「楽天モバイル」iPhoneに機種変更したら「ギガ消費」が「大幅に増加」してしまう件


【トラブル解決!】-続報「楽天モバイル」iPhoneに機種変更したら「ギガ消費」が「大幅に増加」してしまう件

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手持ちの「iPhoneSE(2020)」「eSIM」「楽天モバイル」に変更したところ、「データ消費量」が予想外に増加してしまい、「少しでもデータ消費」消費を減らそうと「いろいろと対策」を講じてみました。

↓2023年2月19日公開記事



「Apple」「楽天モバイル」双方に相談しても「問題解決」できず、とりあえず「機内モード」などで1月様子を見て「他社乗換え」など判断する予定


しかしながら「対策」もむなしく「月替わり」「データが発生しないはず」と思われる状態「my 楽天モバイル」画面で確認してみると「いきなり0.30GB消費」されていました。
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なお、同じ条件下での「Android」端末で「LINEMO」回線を使用している「SHARP AQUOS Sense」「データ消費量」を見てみると、当然ですが「使用量0.00GB」になっています。

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さらに「楽天モバイル」では「3日後」にはなんと「1GB」を超えた「データ消費」が発生しています。

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なお、こうした問題は私の環境に限った話でもないようで「まったく同じ条件ではない」ものの、ネット上でさまざまな「報告」も上がっているようです。



「検索」をしてもさっぱり「ラチ」があかないので、今回「Apple」「楽天モバイル」ショップ双方に出向き、「対応策」の確認を試みましたが、それぞれ「メーカーの問題」「キャリアの問題」と「責任を擦り付け合う」だけしかできないようです。

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唯一、「Apple」「楽天モバイル」両方ともで「提案」されたのが、なんと「禁じ手」と思われるまさかの「機内モード」での使用であれば「データ消費」が発生しないという「信じられない」もの。

たしかに「機内モード」であれば「データ消費」は発生しないはずですが、肝心の「電話着信」自体もできなくなってしまうので「スマートフォン」としての役目を「放棄」しているように感じたのですが・・・。

「機内モード」でも「留守電」着信・録音が「可能」?

なんと「楽天モバイル」に限った話なのかも知れませんが、「機内モード」の状態で「相手から着信」があった場合、「着信応答」はできないものの、「自動的に留守電モード」になり「留守録メッセージが残される」事が可能であるようです。

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もし、相手側から「留守録メッセージ」が入っていた場合「楽天Link」アプリ画面の右上の「留守録メッセージアイコン」に数字が表示されますので「機内モード」中でも、「着信」があった事を確認する事ができます。

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ただしこの状態のままでは「折り返しの通話」はできませんので、「かけ直したい」場合、一度「機内モード」を「解除」し、「楽天モバイル」アプリから「かけ直す」必要はあります。

こうした「ひと手間・二手間」はかかります「データ消費の節約」の可能性はまだ残っていそうです。

とりあえず「あとひと月」この方法で「検証」してみて、それでも「改善しない」ようであれば「他社への乗換え」を検討するしかないでしょう。

(関連記事)







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【情報共有】「GooglePay」「おサイフケータイ」アプリに「モバイルPASMO」「ファミマTカード(JCB)」が登録できない件


【情報共有】「GooglePay」「おサイフケータイ」アプリに「モバイルPASMO」「ファミマTカード(JCB)」が登録できない件

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「Feliica対応iPhone」から「非接触型(タッチ決済)電子マネー」として利用できるようになった「ApplePay」での「モバイルPASMO」と電子マネー「iD(アイディー)」として登録できるクレジットカード「ファミマTカード(JCB)」ですが、何故か、Android端末用の「おサイフケータイ」「GooglePay」には「非対応」(2021年12月現在)な様子です。

「NFC」対応端末であれば「単独アプリ」として利用可能でした

理由は定かではありません
が、「ApplePay」でも「使用開始」時期に「タイムラグ」があったように、「いずれは対応される予定」なのかも知れません。

とは言うものの現在でも、Android端末「おサイフケータイ」「GooglePay」に対応(NFC、Feliica搭載)していれば、「ひとつのアプリとしてまとめる」事はできませんが、「単体のアプリ」で「非接触型(タッチ決済)電子マネー」として利用できます「使い勝手としてさして変わりなく」使用できますので「安心」しても差支えないかと思います。

↓それぞれ、「専用アプリ」を「インストール」すれば「ケータイ・スマートフォン」で「タッチ決済」できるようになります。




モバイルPASMO

モバイルPASMO

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「モバイルPASMO」「駅のPASMO対応券売機」「セブン銀行ATM」「クレジットカード決済」「チャージ」が可能です。

「駅の改札」を通る際は「とくに操作しなくてもタッチするだけ」で使用できます。



iDアプリ (MVNO/SIMロックフリー端末版)

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「iD(アイディー)」は「NTTドコモ」が展開している「電子マネー」ですが「他キャリアの端末」でも使用できます。(私自身、楽天モバイルで利用しています)

「ファミマTカード」はこの「iD」に登録する事「電子マネー iD」としてタッチして「JCBのクレジットカード」として「引き落とし」されるという「仕組み」です。


昨今話題の「マイナポイント」登録先にも「指定」できるので「おサイフケータイ」「GooglePay」「自然の流れ」で採用されるのも「時間の問題」と予想されます。






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